Совершать покупки на Aliexpress настолько легко, что в скором времени будет сложнее идти на рынок или в торговый центр, нежели заказывать товары в Китае. Да, иногда товар может долго идти, или возникнут иные сложности с доставкой, но ожидание того стоит.
Инструкция как покупать на Алиэкспресс
Покупать на Aliexpress можно всё. Абсолютно. Особенно это актуально для жителей небольших городов и сёл, ведь там найти интересующий товар — задача не из лёгких. К тому же до смешного низкие цены не могут не привлекать. Да, это огромный и неоспоримый плюс покупок товаров в Китае.
Регистрация на Aliexpress
Русскоязычный сайт переведён чуть ли не программным путём, поэтому не стоит обращать внимания на смешное коверкание слов или странные словосочетания. В правом верхнем углу находится окошко регистрации: «Войти. Регистрация. Мой Aliexpress».
При наведении курсора на слово «Регистрация» нужно кликнуть на него и заполнить данные профиля. Вначале вводится адрес электронной почты, затем имя и фамилия на латинице. Затем нужно придумать пароль и подтвердить его. Если неизвестно, как писать имя и фамилию на латинице правильно, можно воспользоваться любым переводчиком.
Пароль желательно придумывать сложный и сразу же его в точности повторить в окошке ниже, иначе регистрация не будет завершена. Затем подтвеждается капча, то есть код с картинки. Под кодом с картинкой нужно нажать на галочку, подтверждающую согласие с правилами торговой площадки.
Перед заполнением всплывёт окошко, где можно зарегистрироваться по номеру телефона. При регистрации в 2021 году, например, на русскоязычном сайте Aliexpress.kz будет предложена упрощённая регистрация по номеру телефона даже без почты и данных, которые понадобятся уже при оформлении доставки. При наличии подтверждённого аккаунта можно сразу делать покупки!
Ввод адреса доставки
Перейдя в левый раздел сайта в аккаунте, сразу можно увидеть строку «Адреса доставки».
Здесь нужно очень внимательно заполнить адрес в такой последовательности:
Имя получателя. Здесь вводится имя того человека, который будет получать заказ на почте.
Страна. Здесь сайт предлагает выбрать страну/регион проживания.
Улица, дом, квартира. Здесь нужно писать улицу не иначе как street. Например, Pushkina street. Можно не заморачиваться и писать русские слова на латинице, это тоже работает. Для корректного написания можно воспользоваться любым транслитером, благо в интернете их много. Например, на ресурсе vse-zadarma.ru есть переводчик на латиницу онлайн. Там можно вводить текст русскими буквами и получать корректный перевод на латинице.
Город. На латинице.
Край/регион/область. На латинице.
Почтовый индекс. Ни в коем случае ошибаться в индексе нельзя, иначе смысла в покупке нет — китайский продавец ориентируется на индекс и страну. Иногда индекс меняется, например, как в присоединённых к Москве участках Подмосковья, ставших впоследствии Новой Москвой. Там изменились индексы, названия поселений и даже улиц. Нужно быть предельно внимательным при заполнении индекса почтового отделения. Только от него зависит, доедет посылка или нет. Китайским продавцам вообще всё равно, куда отправлять. Хоть в Уренгой, хоть в Москву, хоть на Донбасс. Разницы нет никакой.
Телефон. Указывать его важно для почтальона/службы доставки. Нередко сотрудники почты обзванивают получателей с сообщением о прибытии посылки. Впрочем, это зависит от населённого пункта и почтового отделения.
Когда все данные внесены, нужно нажать на кнопку «Сохранить». На этом этапе сайт разрешает окончательно всё проверить и в случае каких-либо неточностей исправить их в графе «Редактировать».
Поиск товара
После успешной регистрации и заполнения адреса доставки наконец-таки можно приступить к поиску товара. Например, попробовать найти чехол на iPad: после ввода запроса в поисковик покупатель видит десятки тысяч предложений. На Али миллионы продавцов с разной репутацией и ценами. Причём один и тот же товар у разных продавцов стоит по-разному.
Диапазон цен на одну и ту же вещь и правда широкий. Если наводить курсором на товар, сразу высвечивается дополнительная информация о товаре: нужно обращать внимание на цену, количество заказов и количество отзывов. Можно сразу отсортировать товары по количеству заказов, и в самом верху окажутся часто приобретаемые товары. Уже какая-никакая гарантия, что товар хороший, а продавец — надёжный. Слева вверху можно задать диапазон цен «ОТ» и «ДО», или min-max, а под этой графой есть возможность сортировать товары.
Перейдя по ссылке товара, можно узнать информацию о том, сколько раз продавец отправил этот товар, оценки покупателей, рейтинг по 5-тибалльной шкале, скорость доставки, качество обслуживания и даже дату открытия магазина. Вот так Aliexpress отсеивает недобросовестных продавцов. Например, 97,8% довольных клиентов — великолепная характеристика продавца. Можно смело брать!
Отзывы о товаре в 80% случаев включают фото товара, и это великолепное подспорье для покупателя. Отзывы переводятся транслитом на русский, и можно увидеть, что на Али нередко заказывают из Италии, США, Германии, Великобритании и многих других развитых стран.
Люди пишут, быстро ли продавец отправляет товар, общительный ли он, соответствует ли товар фото и описанию, даёт ли продавец трэк-номер для отслеживания и так далее. А ещё можно увидеть, в каком виде приезжает посылка — покупатели даже это фотографируют и выкладывают в отзывах.
Если отзывов мало или вообще отсутствуют, такая покупка уже на страх и риск, как говорится. В любом случае точно такой же товар можно найти у более проверенного продавца — это огромный плюс Aliexpress.
Большинство продавцов подробно описывают товар и даже загружают скриншоты презентации на английском языке. По крайней мере, чего-то похожего на презентацию. Так как это фотографии, транслит не может их перевести.
Прежде чем добавлять товар в корзину, можно отметить его «сердечком» и добавить в «Мои желания». Теперь при переходе в раздел «Мой Aliexpress» можно увидеть добавленные товары. Очень удобно. Не стоит торопиться и сразу покупать найденный товар.
Применяем кэшбэк на Aliexpress
Ни к чему торопиться и сразу покупать товар — воспользуйтесь сервисом кэшбека. Что такое кэшбэк и зачем им пользоваться?
Кэшбэк — это возможность вернуть часть затраченных денег. Разумеется, все деньги Aliexpress возвращать не будет, но до 7% с каждой покупки вернуть можно. Не стоит относиться к нему скептически и думать, что ради пары копеек морочиться глупо. Нет. Опытные покупатели таким образом экономят деньги на будущие покупки. У Aliexpress есть официальный сервис-партнёр ePN Cashback (сейчас называется Backit), который возвращает покупателю от 7 до 18%.
Подробнее о кешбеке для Алиэкспресс можно ознакомиться в статье: Кешбек Алиэкспресс — выбираем лучший.
Просто добавить заказ, оплатить и вернуть часть денег обратно на будущие покупки. Для этого нужно пройти простую регистрацию на Backit (раньше назывался ePN Cashback) и уже с этого аккаунта перейти на Aliexpress. Чтобы кэшбэк засчитался, нужно не забывать переходить по ссылке сервиса, у которого есть дополнительные расширения для браузеров.
Даже если покупатель забудет активировать кэшбэк перед покупкой, сервис всегда напомнит ему об этом. Это официальное приложение, после установки которого в браузере появляется иконка. Кликнув по ней, легко можно авторизоваться: ввести логин+пароль и всё. Там есть специальная кнопка «активировать кэшбэк», нажав которую, покупатель переходит на Aliexpress.
Алгоритм простой:
- Вход в личный кабинет на Backit (раньше назывался ePN Cashback).
- Введение логина и пароля.
- Переход на Алиэкспресс.
Покупка товаров
Алиэкспресс удобен тем, что это не магазин, а площадка сотен тысяч продавцов, многие из которых могут продавать нужный товар. Причём один и тот же, с одинаковыми характеристиками и т.д. Ошибка новичков в том, что они хватаются за первое попавшееся предложение и не пытаются искать условий повыгоднее. И хорошо, если их выбор обусловлен отзывами+рейтингом продавца. А если нет, то ситуация может выйти из-под контроля.
Так. Хорошо. Покупатель определился с товаром и поместил в корзину. Далее необходимо выбрать способ доставки. У Алиэкспресс есть Aliexpress Standard Shipping, а за дополнительную плату можно выбрать EMS, DHL или ту службу, с которой работает конкретный продавец. Даже странно и смешно, ну как же продавец может за свой счёт отправлять копеечный товар на другой континент. Может. На Aliexpress бывает и не такое.
Когда выбрана служба доставки, остаётся оформить заказ. После последней проверки можно оставить комментарий продавцу, который легко можно перевести в любом переводчике, например в Google.
После этого нужно выбрать способ оплаты: ЯндексДеньги, WEBMoney, банковские карты и так далее.
После создания заказа его можно сразу же увидеть в аккаунте в разделе «Мои заказы». Там же высвечивается статус заказа и платежа. Когда платёж проверится, продавец в течение пары дней отправляет заказ.
А теперь можно и кэшбэк проверить. Эти деньги можно вывести сразу после получения заказа покупателем.
Защита посылок Aliexpress
Продавцы на AliExpress предлагают некоторые защитные меры, чтобы все транзакции на площадке были безопасными и надежными.
Защиту покупателя AliExpress можно условно разделить на 4 части:
- Защита платежей. Оплата продавцу производится только после того, как покупатель подтвердит, что получил товар и доволен своей покупкой. ОЧЕНЬ ВАЖНО: если покупатель не нажмет «Подтвердить получение товара» в течение срока доставки, AliExpress автоматически решит, что покупатель вполне доволен своей покупкой, и завершит оплату.
- Конфиденциальность. Можно платить онлайн, не рискуя раскрыть свою личную или банковскую информацию на любом общедоступном сайте.
- Защита отгрузки. Если заказ не придёт в течение расчётного срока доставки, а это максимум 60 дней, AliExpress предложит полный возврат средств, правда, если причина задержки не связана с площадкой или / и если это ответственность покупателя. Кроме того, AliExpress оставляет за собой право запросить ещё несколько дней для разбирательств, если возникнут какие-либо исключительные обстоятельства.
- Гарантированная подлинность и защита возврата. Некоторые продавцы AliExpress участвуют в программе «Гарантированная подлинность» и предлагают дополнительную страховку, когда дело доходит до подтверждения оригинальности их товаров. Если покупатель сможет доказать, что приобретенный товар является поддельным, продавец должен будет вернуть его в размере, вдвое превышающем первоначально уплаченную цену (за исключением расходов на доставку). Это касается и оптовых закупок. Итак, если вы найдете этот значок, вы можете быть уверены, что приобретаемый вами продукт является оригинальным. Вы также можете руководствоваться описанием: если в нем есть слово «Оригинал» или «100% оригинал», вероятно, так оно и есть.
Отмена заказа
Иногда после совершения покупки нужно отменить заказ. То ли сомнения, то ли внезапная перемена настроения — в любом случае нужно помнить, что отмена может быть произведена только тогда, когда заказ ещё не отправлен. Если заказ уже отправлен, речь идет не об отмене, а о спорах или возврате денег. В следующей статье мы обсудим отмену заказа на AliExpress: как это работает, сколько времени занимает и что делать, если окажется, что заказ был отменен во время доставки.
Как отменить заказ на AliExpress
Есть несколько причин, по которым можно отменять заказ на AliExpress: если ошибка в размере, цвете, адресе …; если продавец слишком долго отправляет заказ; если покупатель передумал.
Отмена во время оформления заказа
Заказ может быть отменен автоматически (без необходимости подтверждения продавцом) во время проверки оплаты, то есть в первые минуты после оплаты заказа. В этот период времени нужно только ввести свой список заказов, нажать «Отменить заказ» в соответствующем порядке и выбрать один из вариантов, которые показывает платформа. Даже если отменить подписку через одну минуту, AliExpress обработает платеж, а затем начнет процесс возврата, который может занять несколько дней.
Если оплата заказа уже подтверждена
Если нужно отменить заказ после подтверждения оплаты, все равно можно сделать это с того же сайта, но в этом случае продавец должен будет принять отмену. Поэтому возможно, что он уже отправил заказ и не примет отмену. Если отклонить запрос и отправить заказ, покупатель имеет на это право, поскольку отмена должна быть подтверждена продавцом.
В этом случае рекомендуется отправить продавцу сообщение с объяснением причин отмены заказа и с просьбой принять его. Можно связаться с ними через их магазин или через форму заказа. Тут уже нужно будет применить все навыки вежливости и дипломатии. Кроме того, также важно, чтобы при запросе отмены были выбраны «другие причины» в качестве причины, поскольку остальные накладывают штраф на продавца, что может привести к тому, что он отклонит ваш запрос. Вот так просто. Вежливое и доброе отношение творит чудеса даже на AliExpress.
Вернуть деньги в случае отмены
Если продавец примет отмену, он вернёт деньги. Даже если покупатель автоматически отменит заказ после его размещения, AliExpress сначала обработает платеж, поэтому придется подождать несколько дней, пока AliExpress вернет деньги. Покупатель может проверить статус своего возмещения, открыв заказ и нажав «Просмотреть подробности», а также открыв вкладку «Платеж» (или «Финансы»), и там увидеть статус возмещения денег.
Лайфхак: Когда три точки, которые покупатель видит на изображении, станут оранжевыми, AliExpress уже завершит процесс возврата, но это может занять еще несколько дней в зависимости от банка. Иногда возврат может поступить до появления трёх оранжевых точек.
Отмена заказа, оплаченного по купону
В этом случае всё зависит от типа купона. Например, если это купон AliExpress и он был применен к нескольким продуктам, деньги за заказ можно было бы вернуть, если бы все продукты, оплаченные с помощью купона, были отменены. А вот если срок действия купона уже истёк, сделать ничего нельзя. Точно так же нельзя «обналичить» просроченные купоны от продавца или скидки, применяемые с помощью промокода.
Продавец не принимает отмену заказа
В таком неприятном случае остаётся только провести переговоры с продавцом и как можно скорее с ним связаться. Но если продавец уже осуществил отгрузку, то увы — в этом случае мало что можно сделать. Открытие спора в этих случаях не помогает, поскольку продавец может отклонить запрос на отмену заказа и его отправку. Поэтому, если нужно отменить заказ, делать это следует как можно скорее. Кстати, нужно ещё сообщить об этом продавцу, чтобы он не отправил заказ. Продавцы ведь стараются отправить заказ как можно скорее, это влияет на их репутацию!
Как узнать, принял ли продавец отмену
Когда деньги будут успешно возвращены, заказ будет отображаться как «завершённый» и «заказ отменен» в вашем списке заказов. Деньги поступят на счет через несколько дней в соответствии с используемым способом оплаты.
Как изменить заказ
Иногда может потребоваться изменение некоторых характеристик заказа, таких как адрес, цвет, размер… Но, к сожалению, возможности изменить заказ нет. Хотя можно попробовать отправить сообщение продавцу с объяснением изменений, но некоторые из них попросят отменить заказ и купить его снова. И да, в таком случае действительно придётся отменить заказ и купить его снова.
Как это сделать: в деталях заказа нужно нажать «Отменить заказ» или вернуться наверх, чтобы прочитать подробное объяснение того, как отменить заказы.
Если заказ отменен продавцом или AliExpress («отгрузка отменена»)
Иногда покупатели обнаруживают, что когда они открывают список заказов, некоторые из них были отменены без их запроса. Также возможно, что при отправке появится сообщение «отменено». Обычно это происходит из-за того, что заказ не был отправлен в срок подготовки или по соображениям безопасности.
Один из наиболее часто задаваемых вопросов: что делать, когда при отслеживании показывается сообщение «отправка отменена». Это происходит, когда есть проблема с отправкой, причин может быть несколько: курьер (из Китая) не приехал забрать заказ со склада продавца, продавец опаздывает с пониманием того, чего у него нет на складе, или заказ был остановлен и возвращен на склад с таможни Китая.
Это ошибка продавца, так что покупатель в этом случае получит свои деньги обратно. Продавцы обычно извиняются, признают свою ошибку и предлагают повторно отправить заказ. Если они сообщат, что отправят заказ повторно, тут надо бы проверить или попросить номер для отслеживания посылки. Другой вариант — сразу попросить их вернуть деньги, для чего придется открыть диспут на AliExpress. Это не так уж страшно, не зал суда всё-таки!
Монеты AliExpress
Монета — это бонусная валюта, предназначенная для использования исключительно на AliExpress.
Покупатели могут использовать монеты, чтобы снизить начальную цену товара и даже заплатить чуть не полную цену только монетами. Существует несколько способов сделать это.
Что такое монеты на AliExpress? Монеты на AliExpress — это бонусы, которые можно использовать для экономии реальных денег. Они действительны только внутри площадки, поэтому монетизировать их никак нельзя. Но постоянные покупатели AliExpress знают, что все эти ограничения не помеха для умных покупок.
Монеты могут быть начислены за выполнение определенных действий, и покупатель может использовать их для снижения цены продукта. Конечно, за монеты не купить, скажем, ноутбук, но все же можно регулярно получать приятные скидки.
А в мобильном приложении магазина проще получать и тратить монеты, потому что «монетная» программа не очень хорошо работает на основном сайте AliExpress.
Как получить монеты на AliExpress.
AliExpress регулярно дарит монеты клиентам, которые ежедневно заходят в приложение. Монеты там называются «Мобильные бонусы». То есть за присутствие на сайте «капают» и начисляются монеты.
В специальном разделе можно увидеть, какой ежедневный бонус «накапал», а также задачи, за выполнение которых можно получить бонусы.
Площадка даже имеет игры, в которых можно увлекательно и весело выиграть монеты. Это раздел «Страна игр». В нем есть пункт обмена, где можно обменять монеты на купоны, а также мини-игры, дающие дополнительные бонусы. Также на каждую сессию в «Стране игр» тратится от 1 до 5 бонусов.
Например, в игре «Денежное дерево» нужно вырастить дерево и собрать с него монеты и купоны; в игре Bubble Challenge можно «стрелять» монетами (до 200 монет) и купонами. Также существует игра «Flip ‘n’ Win», основанная на тех же правилах.
Но в своём роде это азартные игры. Да-да. Дело в том, что во всех играх тратятся те монеты, которые уже есть. Пользователь платит 2 монеты за сеанс. Например, можно выиграть 20 монет, купон или ничего. Итак, игры на AliExpress — хороший (хотя и довольно рискованный) способ заработать немного монет. Очень затягивающий. Таким образом, самый простой способ заработать монеты — ежедневно заходить в мобильное приложение AliExpress. Это верный, хотя и довольно долгий путь. Понадобится время, чтобы заработать немного монет, но, с другой стороны, покупатель ничего не теряет.
Есть более быстрый способ получить хорошие бонусы. Только нужно не пропускать крупные распродажи. Там всегда можно получить монеты и другие бонусы только за выполнение целевых действий. Например, иногда просто нужно добавить несколько товаров в корзину. Также существуют лотереи, в которых можно выиграть пару сотен монет.
Как обменять монеты на AliExpress
Есть три способа потратить монеты на AliExpress:
- Обменять монеты на купоны в мобильном приложении.
- Есть список продуктов, за которые платят монетами (частично или полностью). Это означает, что можно использовать монеты почти как любую другую обычную валюту.
- Во время распродаж как сайт, так и приложение предлагают особые условия для использования монет.
Лайфхак: обычно получить и потратить монеты на сайте AliExpress нельзя. Это можно сделать только в мобильном приложении.
Как обменять монеты на товары на AliExpress
Как покупать товары за монеты в мобильном приложении? Все довольно просто — достаточно перейти в соответствующий раздел и выбрать понравившийся товар.
Есть ещё один замечательный раздел, который продвигает товары, которые стоят всего рубль или около того. Это означает, что покупатель платит почти полную цену монетами и только 1 рубль реальными деньгами.
Иногда может быть сложно обменять монеты на товары во время распродаж, поскольку все распродаётся быстро. Выход один — отслеживать уведомления о предстоящих событиях, регулярно проверять приложение (опытные клиенты делают это каждые 10-15 минут) и иметь достаточно монет и денег на счету.
Как использовать купоны, обмениваемые на монеты на AliExpress
Можно обменять купоны на монеты в специальном разделе, который называется «Обмен на купоны». А потом можно будет использовать купоны на странице оформления заказа.
Почему могут исчезнуть монеты
У монет есть срок годности, как и у любых других бонусов. На AliExpress действует следующая система: можно копить бонусы в течение календарного года и использовать их до 31 марта следующего года. Потом они исчезают.
Еще один случай исчезновения монет на AliExpress — это когда администрация подозревает аккаунт в мошеннических действиях. В этом случае все монеты исчезают, а владелец аккаунта получает предупреждение или штраф. Иногда пользователей могут даже забанить. К счастью, это случается нечасто, поэтому о монетах можно не беспокоиться.
Баллы на AliExpress являются частью программы лояльности, влияющей на рейтинг покупателя. Баллы предназначены для получения дополнительных преимуществ, экономии денег и специальных предложений. Эта система особенно хороша для постоянных клиентов AliExpress, которые делают несколько заказов в месяц.
Баллы на AliExpress
Баллы на AliExpress не являются валютой, это не монеты.
Баллы — это способ получить новый клиентский уровень (их всего 5).
Каждый уровень требует определённого количества очков. Первый уровень присваивается всем новичкам автоматически. Это означает, что каждый зарегистрированный пользователь AliExpress автоматически становится членом клуба.
Начальный уровень — Silver Member, первое достижение — Gold Member, для его получения необходимо набрать 101 и более баллов (до 500). Максимальный уровень требует наличия на счету более 1500 баллов.
Самое важное, что нужно знать, это то, что очки начисляются за один год. Но подсчет проводится каждый месяц. Например, если за год набрать 1500 баллов, то в мае вы получите бонус за максимальный уровень.
Какая выгода для клиента? Эксклюзивные скидки, подарочные купоны для достижения новых уровней и другие предложения, недоступные для новичков и клиентов первого уровня.
Как получить баллы AliExpress
Чтобы зарабатывать баллы и повышать рейтинг, нужно быть активным пользователем AliExpress. Не имеет значения, использовать его через мобильное приложение или на веб-сайте — система будет считать все действия, выполненные в одной учетной записи.
AliExpress предлагает множество возможностей для заработка очков:
- Делать заказы, желательно каждый день — тогда начисляются баллы как за заказ (до 5 баллов), так и за оформление заказа в течение дня (до 5 баллов);
- Посещать сайт и мобильное приложение каждый день (1 балл в день, но не более 10 баллов в месяц);
- Оставлять отзывы (1 балл за каждый отзыв);
- Писать сообщения (2 балла за каждый пост, но не более 10 баллов в месяц);
- Участвовать в акциях и лотереях — обычно они проводятся во время распродаж.
Как потратить баллы на AliExpress
Баллы предназначены для повышения и удержания уровня покупателя. Они начисляются и снимаются автоматически и подсчитываются в конце каждого календарного месяца. Новый уровень начинает действовать 8-го числа каждого месяца.
Можно легко проверить количество своих баллов в личном кабинете в «Мой AliExpress» в «Центре участников».
Здесь отображается вся информация о полученных привилегиях. Также можно увидеть уровень пользователя на странице «Награда за повышение уровня». Здесь также можно проверить информацию о подарках на день рождения, специальных ценах для участников и юбилейных наградах.
В мобильном приложении это выглядит точно так же. Уровень указан в верхней части главного экрана.
Система баллов на AliExpress — отличная возможность получить эксклюзивные скидки, подарки и бонусы. В основе системы уровней лежит умный алгоритм, который понравится любому постоянному покупателю. Это может помочь покупать по более низким ценам и получать дополнительные бонусы.
Эти простые правила и знания помогут выгодно использовать замечательную площадку AliExpress для выгодных и безопасных покупок.
